动车组列车单程运行时间在14小时以上的,途中(运行7小时前后)安排1次全列满水。

动车组列车单程运行时间8~14小时的,途中安排重点车厢补水1次。

动车组列车当日第一趟车始发时应辆辆满水。

购买了乘意险的旅客在列车上发生意外伤需交站处理时,列车长应在正常编写客运记录的基础上,在记录的右上角注明“险”字,并在险字上画圈

铁路乘意险采取旅客自愿购买原则,不强行与火车票捆绑销售。

铁路乘意险最高保障未成年人30万元意外身故、伤残保险金和3万元意外医疗费用。

乘坐境内列车期间指被保险人持有效乘车证通过实名制验证或检票进站时起,至被保险人检票出站时止,包括被保险人中途下车出站重新进站期间

铁路乘意险指定行程产品的保险期间为被保险人按保险单载明的乘车日期、列车车次和发到站,持有效乘车凭证合法乘坐境内列车期间。

铁路乘意险是由中国铁路财产保险自保有限公司经中国保监会核准经营的。

办理“变更到站”时,新车票票价高于原车票的,补收差额;新车票票价低于原车票的,差额不予退还。