2019年12月份普速列车长月度考试复习题第3页 - 2019年12月份普速列车长月度考试复习题

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敲诈勒索旅客、货主不足2000元定为服务质量严重问题。（）

2024-01-192019年12月份普速列车长月度考试复习题

依据相关法律法规应予以行政处罚的属于失信行为。（）

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段定一般服务质量问题所售预包装食品存在“三无”现象；列车出售不合格自制品及过期食品、饮品，出售的饭菜、商品、食品质价不符。（

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段定一般服务质量问题违规贩运香烟10条以下，或贩运其他禁运、限运物品情节一般。（）

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客运站段应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在5个工作日内，报客户服务中心。（）客运站段应指定人员负责对

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预警帮促1个月积4分下达预警帮促通知书。（）

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车队及列车长现场检查发现的服务质量问题，不纳入服务质量积分考核。（）

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查处的倒卖车票、制贩假票的不属于失信行为。（）查处的倒卖车票、制贩假票的属于失信行为。

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段及以上部门现场检查服务质量问题直接责任人严重A类问题积6分。（）

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在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的属于失信行为。（）

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