【成人自考】【人力资源开发与管理】【06093】高频考点(24)

(1).简述影响薪酬福利制度的因素。

内在因素：(1)企业的业务性质与内容。 (2)企业的经营状况与财政实力。 (3)企业的管理哲学和企业文化。 (4)企业的发展目标和发展规划。 外在因素： (1)劳动力市场的供需状况、竞争状况。 (2)地区及行业的特点与惯例。 (3)当地生活水平。 (4)国家的有关法规和政策

(2).简述进行海外经理人员业绩考评时应注意的问题。

(1)考核标准要明确、适当； (2)考核者必须做到公正、合格； (3)考核的内容应限于工作期限内的工作情况，不应受工作历史的影响； (4)考评要注重实绩，不受工作职务以外事由的影响； (5)保护经营人员的权利，禁止考核人员滥用权力。

(3).简述人力资源开发的特点。

（1）特定的目的性与效益中心性；（2）长远的战略性；（3）基础的存在性；（4）开发的系统性；（5）主客体的双重性；（6）开发的动态性。

(4).人力资源开发战略的作用。

（1）有助于增强组织竞争力；（2）有助于提高个人绩效与组织绩效；（3）有助于组织的可持续发展。

(5).简述人力资源规划的步骤。

（1）收集分析有关信息资料；（2）预测人力资源需求；（3）预测人力资源供给；（4）确定人员净需求；（5）确定人力资源规划的目标；（6）人力资源方案的指定。

(6).简述工作分析的作用。

工作分析的作用具体表现在以下几个方面：（1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划；（2）有利于人员的招聘和筛选；（3）有利于员工的培训和开发；（4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据；（5）有利于制定合理的薪酬政策。（6）有利于制订职业生涯规划。

(7).简述招聘的意义。

（1）招聘是企业获取人力资源的重要手段；（2）减少离职，增强企业内部的凝聚力；（3）招聘工作影响着人力资源管理的费用，招聘活动的有效进行能够大大降低人力资源管理成本。（4）招聘工作对“推销”企业具有重要作用；（5）招聘是整个企业人力资源管理工作的基础。

(8).简述薪酬管理的意义。

（1）吸引和保留优秀员工；（2）实现对员工的激励；（3）提升企业的绩效；（4）塑造良好的企业文化。

(9).简述金斯伯格的职业发展理论。

美国著名职业学家金斯伯格是职业发展理论的先驱，1951年他的专著《职业选择》问世，在这本书中阐述了他的职业选择理论观点：（1）职业选择是一个发展过程，他不是一个单一的决定，而是一个在一段时间里做出的一系列决定，在这个过程中每一个步骤都与前后的步骤有着一种有意义的联系。（2）这个职业选择过程大部分是不可逆转的，因为在这个过程中做出的每一个决定都依赖于个人的年龄和发展。（3）这个过程以一种折中的方式结束，一系列内外部因素影响个人的决定，一个人必须在影响择业的主要因素、兴趣、能力和现实机会之间取得平衡。

(10).简述员工培训的原则。

（1）理论联系实际、学用一致的原则；（2）统筹安排、合理规划的原则；（3）专业知识技能培训与组织文化教育兼顾的原则；（4）严格考核和择优奖励的原则；（5）因材施教与讲究实效的原则；（6）投入产出原则。

(11).简述物质激励的内容。

（1）合理的工资福利制度（2）技能培训、职务晋升（3）员工持股和股票期权的满足（4）福利性娱乐设施、带薪休假、交通补贴、员工餐厅等。

(12).（论述题）试述人力资源投资的作用。

(1)人力资源投资，体现着社会中科技人员，企业家和经理阶层，熟练工人队伍的壮大，从而推动着产业结构不断更新，使经济社会充满活力； (2)人力资源投资能够提高经济活动的效益。人们通过教育训练，不仅能够提高人们对自然的认识和改造能力，而且能够提高人们对社会的认识和改造能力，从而获得相应的效益。 (3)对人力资源投资有助于控制人口数量，减少人口规模过大对生存环境造成的压力，提高人的整体素质，使人类社会不断进步。

(13).（论述题）试述人力资本投资的内容。

(1)医疗和保健的支出，这种投资用于延长人的寿命，增强人的体力，精力和耐力，保证人有旺盛的生命力从事工作； (2)用于培训在职人员的教育支出，旨在提 高劳动者的劳动熟练程度和知识技能； (3)用于正规的学校教育支出，包括初等教 育、中等教育和高等教育； (4)用于社会培训项目的支出，例如技术推 广的培训，掌握多种技能的培训等； (5)用于人力资源迁移的支出，包括国内劳动力流动和用于移民入境的支出，尤其是争取专门人才的移民，将大大节省本国的人力资源投资费用。

(14).（论述题）试述人力资源开发的类型。

(1)自我开发 自我开发的主体是自己，开发的客体也是自己，即自己开发自己。开发的目的是自我实现的，自我成长，自我发展，开发的内容是自我的学习，自我提高，立志成才，自我开发强调人的自身觉悟性和主动性。 (2)微观开发 微观开发的主体是家长和老师，开发的客体是青少年个体，开发的性质是培养性开发，开发的手段是教育，灌输，传授。开发的目的是优化知识，人尽其才。开发的内容是传授知识，提高素质。目前人们越来越重视这类开发，家庭对微观开发的投资比重越来越大。 (3)中观开发 (4)中观开发其主体是用人单位及有关部门开发的客体是组织内的员工。开发的手段、方法是使用，其性质是使用性开发，开发的目的是人尽其才，才尽其用。开发的内容是合理使用，强化培训奖惩升降，设计职业生涯，实践证明，绝大多数杰出的人才都是在使用中得以开发提高的。 (4)宏观开发 宏观开发的主体是国家、地区、部门领导及政策制定者，开发的客体是全体民众。开发的手段、方法是通过制定方针、政策、法令，其性质是政策性开发，开发的目的是人才辈出，社会繁荣。开发的内容是制定法律、法规，并调整相关政策。

(15).（论述题）试述人力资源供求平衡的方法。

人力资源供给不足时的平衡方法： (1)培训进行新的工作设计，采取补偿政策或福利措施等。 (2)增加员工的数量。 (3)使组织内部的人员晋升和调任以补充那些空缺的职位。 人力资源供给过剩时的平衡方法: (1)企业通过扩大经营规模，开发新产品，实行多种经营等吸引过多的人力资源。 (2)对供过于求的普通人力资源，有针对性地进行专门培训，提高他们的知识技能，补充到有需求的岗位上。 (3)企业可采取一些专门措施，如提前退休，工时压缩，增加无薪加期，裁员等方式来减少人力资源的供给。

(16).（论述题）试述组织职业计划的主要目标。

(1)使组织内可用人才得到最快更有效的 发展，充分发挥人才在企业中的关键作用。 (2)为组织内雇员的职业进步提供可行职 业通道。 (3)针对组织职业需求和个人职业目标，制定相应的教育培训方案，以使雇员职业发展得以实现。 (4)调动雇员积极性，自觉性，主动性，增 强雇员的忠诚感，向心力。

(17).（论述题）试述培训对企业的作用。

对企业的作用： (1)增强企业的竞争力。 (2)振作企业 士气。 (3)留住企业宝贵的人才。 (4)提高工作 效率。 (5)灵活面对变化的环境。 对个人的作用： (1)增长知识。 (2)更深刻地认识自己的工作角色。 (3)(3)有助于职业生涯的发展。

(18).（论述题）试述制定培训项目计划一般包括的内容。

(一)确定培训目标 根据目标设置理论，企业应该使被培训者采纳或认同培训目标，设置目标的达到要有一定的难度，同时为了便于对培训结果进行评价，目标应该易于衡量。 (二)确定培训对象 企业培训的对象可以分为两大类：新进入企业的员工和现有的员工，新员工培训主要指职前培训，其目的是使新员工尽快的适应组织的工作环境和熟悉组织文化，这是新员工进入群体过程的需要，企业现有的员工又可以分类三类：操作人员，管理人员和决策人员。 (三)设计培训内容 根据培训的具体需要和目标，组织确定目标的培训日程安排和具体的培训内容，如管理技能，计算机技能，客户关系销售技巧等，运用一定的方法，将培训内容具体表现出来。 (四)确定培训方式 根据培训目标和培训内容，在条件许可的范围内，确定最可行的培训方式，包括选择培训的具体技能，讲授法，研讨法，案例研究，行为示范，工作轮换，角色扮演，管理游戏，现场观摩等。 (五)制定控制措施 通过签到登记，例会汇报，流动检查等控制手段，监督培训工作的开展，以保证培训的有效性。 (六)决定评估方式 对不同的培训目标，培训内容，培训方式，采取不同的培训评估方法。例如，受训人员的工作表现评估，培训内容的专门测验，对培训前后工作状况的比较分析报告等。

(19).（论述题）试述信息沟通的要求。

(1)沟通要有认真的准备和明确的目的性。 (2)沟通的内容要确切。 (3)培养信任感。 (4)提倡平行沟通。 (5)鼓励下属积极向上沟通。 (6)培养积极的沟通态度。 (7)注重沟通技巧的培训。 (8)防止信息过量。 (9)设计固定沟通渠道，形成沟通常规，如采取定期会议，报表，情况报告，定期交换信息等。 (10)改善组织气氛。

(20).（论述题）试述激励在人力资源管理中的重要作用。

(一)通过激励可以引进大量的，组织需要的优秀人才。从世界范围看，美国特别重视这一点，它从世界各国吸引了大量有才能专家，学者，这正是美国在许多科学技术领域保持领先地位的重要原因之一。 (二)激励有利于激发和调动员工的积极性。积极性是职工在工作时一种能动的自觉的心理和行为状态。这种状态可以促使员工智力和体力的能量充分地释放，并导致一系列积极的待业，如提高劳动效率，超额完成任务，良好的服务态度等等。(三)激励有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来。个人目标及个利益是员工行为基本动力，它们与组织的目标有时是一致的，有时是不一致的。当二者发生背离时，个人目标往往会干扰组织目标的实现。激励的功能就是以个人利益和需要的满足为前提。诱导员工把个目标统一于组织的整体目标，激发和推动员工为完成工作任务作出贡献，从而促使个人目标与组织整体目标的共同实现。 (四)激励有助于增强组织的凝聚力。促进内部各组成部分的协调统一。任何组织都是由各个个体，工作群体及各种非正式群体组成的有机结构。为保证组织整体能够有效，协调地运转，除了必需的良好的组织结构和严格的规章制度外，还需运用激励的方法，分别满足他们的物质，精神，尊重，社交等多方面的需要，以鼓舞员工的士气，协调人际关系，进而增强组织的凝聚力和向心力，促进各部门各单位之间的密切协作。 (五)通过激励还可以进一步激发在职员工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。

(21).（论述题）试述薪酬福利管理在人力资源管理体系中的地位。

(1)企业人力资源管理计划包括薪酬福利计划的子系统。它在总体上设定了薪酬福利体系的框架和主要内容。 (2)工作分析是员工薪酬福利体系的初始前提。员工只有履行了工作分析中规定的工作职责和各项工作规定以后，才能够获得工作报酬。 (3)企业员工的职业生涯发展规划是员工薪酬福利的重要条件。员工只有通过有效的职业生涯发展，才能获得令自己满意的薪酬福利，企业也必须通过员工职业生涯 发展的规划来帮助自己设计科学的有效的薪酬福利。 (4)绩效评估是员工薪酬福利的依据。根据对员工工作绩效评估结果，才能对员工支 付与他们绩效相联系的合理薪酬福利。 (5)培训是员工薪酬福利的支撑，当员工通过参加各类培训提高了工作能力和技能水平时，就能够提高工作绩效，从而获得更高的薪酬福利，如果说薪酬福利是对员工最直接的物质激励的话，那么员工培训就是让员工能够获得满意薪酬福利的最直接的途径之一。 (6)激励包括了薪酬福利，但激励的范围更大，内涵也更丰富。除了薪酬福利等物质激励外，员工还需要精神激励，事业激励等。企业的员工激励要将员工的物质，精神和事业等方面的激励有效地结合起来，并切实加以实施。任何过分重视物质激励而轻视其他方面激励的做法，都会削弱员工激励的强度。

(22).简述员工职务调配的作用和意义。

答：员工职务调配是人力资源开发与管理中经常性的调节手段,它具有以下几方面的作用：1.它是实现组织目标的重要保证。2.它是人尽其才的重要手段。3.它是改善组织气氛的重要措施。4.它是激励员工的有效手段。

(23). 简述人力资源绩效评估的作用。

答：人力资源绩效评估是人力资源管理的中心环节，它为人力资源管理各环节提供客观依并能增加员工的自我发展和组织的团队建设，提高管理效率。其主要作用有：1.为员工薪酬管理提供依据2.为决定员工将来的任用提供依据3.为员工培训提供依据4.能帮助和促进员工自我发展5.能促进组织的团队建设。

(24).简述员工职业发展与管理的意义。

答：员工职业发展与管理是现代经济发展的必然产物，也是企业人力资源管理的重要工作对企业及员工个人发展都具有重大的意义：1.对企业而言，有利于企业对员工需求的把握；有利于企业有效地开发人力资源；有利于企业的发展与创新。2.对员工而言，有利于提高员工的环境适应能力；有利于员工自我实现及价值的实现；为员工的全面发展提供了有利的条件。

(25).确定企业薪酬制度的影响因素有哪些?

答：有外部因素和内部因素：(1)企业外部的影响因素主要有，社会经济发展状况与劳动生产率、劳动力市场的供求状况、政府的政策调节、物价变动、当地的生活水平、行业薪酬水平的变化等。(2)企业的内部影响因素包括企业经济效益，决定了对员工薪酬的支付能力、企业的发展阶段、企业管理哲学或企业文化

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