【成人自考】【管理学基础】【07481】2013年01月考试真题

(1).管理的两重性是指管理的

A.社会属性和经济属性
B.自然属性和社会属性
C.自然属性和经济属性
D.社会属性和行政属性

正确答案B

(2).“研究如何使组织内部环境和组织外部环境相适应的问题”属于管理学研究内容中的

A.生产关系方面
B.生产力方面
C.上层建筑方面
D.技术手段方面

正确答案C

(3).首先提出在工厂中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅的学者是

A.查理·巴贝奇
B.亚当·斯密
C.罗伯特·欧文
D.弗雷德里克·泰罗

正确答案C

(4).泰勒的“科学管理”理论认为科学管理的根本目的是谋求

A.最好的工作环境
B.最高工作效率
C.最低成本
D.最高的工资

正确答案B

(5).将有兴趣解决某一问题的人集合在一起，将问题提给大家，鼓励大家尽量多地提出意见，而不允许互相批评。这种管理方法是

A.权变管理法
B.头脑风暴法
C.目标管理法
D.投入产出法

正确答案B

(6).经济环境主要包括

A.经济自然资源和经济政策
B.经济政策和经济形势
C.国家经济环境和经济形势
D.经济自然资源和经济形势

正确答案D

(7).下列关于管理幅度的说法正确的是

A.管理幅度越窄，越易控制，管理的费用越低 
B.管理幅度越宽，组织层次越少，管理的费用越高
C.不同的管理者、下属素质、工作性质等因素决定管理幅度
D.管理幅度的确定仅取决于管理者的管理能力 

正确答案C

(8).某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命名等权利属于

A.参谋职权
B.直线职权
C.职能职权
D.总体职权

正确答案B

(9).管理人员培训的目标是

A.确立目标、改变态度、更新知识和发展能力
B.传递信息、改变态度、更新知识和发展能力
C.传递信息、确立目标、规范行为和发展能力
D.确立目标、规范行为、改变态度和发展能力

正确答案B

(10).业绩考核只有得到管理人员和员工的支持才能执行，因此，业绩考核体系需要员工经常地参与，这是有效工作绩效考核系统的

A.敏感性标准
B.实用性标准
C.可接受性标准
D.准确性标准

正确答案C

(11).依据各种不同的标准，决策可以分成许多类型。“工商企业适应时刻变化着的外部环境进行决策，这种决策具有全局性、长期性和战略性的特点，它对于企业而言是最重大的决策。”这是

A.管理决策
B.经营决策
C.业务决策
D.风险决策

正确答案B

(12).计划类型按照计划的明确性程度分，可以分为

A.战略计划和作业计划
B.长期计划和中期计划
C.指导性计划和具体计划
D.高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划

正确答案C

(13).下列属于非正式沟通特点的是

A.交流速度比较慢
B.信息不准确
C.沟通效率较高
D.信息全面

正确答案C

(14).主要是分析工作执行结果，将结果与控制标准进行比较，发现已经或即将出现的偏差，分析原因和对未来的可能影响及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差的绩效发展或防止今后再度发生，这属于

A.现场控制
B.前馈控制
C.直接控制
D.反馈控制 

正确答案D

(15).在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高，这是管理创新中的

A.交叉综合原则
B.反向思维原则
C.加一加二原则
D.分析综合原则

正确答案C

(16).管理的委托——代理成本主要包括

A.监督、激励成本、履约成本和“剩余损失”
B.监督、激励成本、保证成本和“剩余损失”
C.搜寻成本、谈判成本和保证成本
D.搜寻成本、谈判成本和履约成本

正确答案B

(17).领导方式的类型大体上可以分为

A.集权型领导、自由型领导和放任型领导
B.专权型领导、自由型领导和放任型领导
C.专权型领导、民主型领导和放任型领导
D.集权型领导、民主型领导和自由型领导

正确答案C

(18).下列关于组织结构对组织成本的论述正确的是

A.U型组织增加外部交易成本，M型组织减少外部交易成本
B.U型组织减少外部交易成本，M型组织增加外部交易成本
C.U型组织和M型组织都增加内部组织成本
D.U型足足和M型组织都减少内部组织成本

正确答案B

(19).在已编制的计划基础上，每经过一段固定的时期根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行调整。这种管理方法是

A.权变管理法
B.滚动式计划方法
C.目标管理法
D.投入产出法

正确答案B

(20).在组织结构设计中，职位的职权和职责要对等一致，以提高组织运行的效率，这是

A.权责一致原理
B.管理幅度管理
C.集权与分权相结合原理
D.分工协作原理

正确答案A

(21).组织内部含有的要素包括

A.人
B.物
C.信息
D.机构
E.目的

正确答案ABCDE

(22).外部招聘管理人员的优点是

A.较快适应组织工作
B.被聘者没有历史包袱
C.为组织带来新鲜空气
D.有利于平息组织内部竞争者之间的紧张关系
E.有利于鼓舞士气，提高工作热情

正确答案BCD

(23).斯密认为分工的益处主要有

A.提高劳动效率  
B.减轻工人负担  
C.减少时间损失 
D.使劳动简化
E.使工人工作技能复合化 

正确答案ACD

(24).管理者群体的专业结构是指具有不同专业知识、技能和经验的管理成员的

A.学科背景
B.组合方式
C.年龄  
D.比例关系
E.知识结构

正确答案BD

(25).企业战略管理的过程包括

A.企业战略规划
B.战略实施
C.战略控制
D.战略修订
E.战略反馈

正确答案ABCD

(26).组织过分集权而产生的弊端包括

A.降低决策的效率
B.降低决策的质量
C.降低组织的适应能力
D.降低组织成员的工作积极性
E.政出多门，缺乏统一指挥

正确答案BCD

(27).实施和审查方案同以前的几个阶段构成完整的决策过程，它对决策活动所起的作用有

A.发现和确定问题
B.试验实证
C.反馈  
D.追踪决策  
E.解决问题

正确答案BCD

(28).实践证明，要使双方沟通达到良好的效果，领导者要做到

A.认真倾听
B.积极参与
C.平易近人
D.正确表达
E.掌握主动

正确答案AD

(29).有助于改进书面信息沟通的准则有

A.使用简明的词和词组
B.使用短而人们熟悉的词汇
C.使用文字代替图表
D.使用短语和短的段落
E.使用人称代词

正确答案ABDE 

(30).下列属于管理创新主体内在的条件有

A.基础管理条件 
B.创新目标 
C.创新主体的创新意识
D.创新能力
E.创新氛围 

正确答案CD

(31).企业文化（名词解释）

是指一个企业或一个行业在长期的生产、建设、经营、管理中逐步形成的、占主导地位的、并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则。 

(32).非正式组织（名词解释）

是组织成员在共同工作、共同生产中产生的相互之间的人群关系。

(33).领导（名词解释）

是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地、热心地为实现组织目标或群体的目标而努力。  

(34).制度分权和授权的区别有哪些？ 

（1）制度分权是在详细分析、认真论证的基础上进行的，具有一定的稳定性；而工作中的分权则往往与管理者个人的能力和精力、拥有的下属的特长、业务发展情况相联系、因此具有很大的随机性。 （2）制度分权是将权力分配给某个职位，权力的性质、应用范围和程度的确定，需要根据整个组织构造的要求；而授权是将权力委任给某个下属，委任何种权力，委任后应如何控制，这些不仅要考虑工作的要求，还需要考虑下属的工作能力。（3）分配给某个管理职位的权力，如果调整的话，不仅影响该职位或部门，而且会影响与组织其他部门的关系。因此，制度分权是相对稳定的。委任可以使长期的，也可以是临时的。 （4）制度分权是组织工作的一个重要原则，以及在此原则下的组织设计中的纵向分工；而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法。 

(35).计划工作有何意义？ 

（1）弥补不确定性和变化带来的问题。 （2）有利于管理人员把注意力集中于目标。 （3）有利于更经济地进行管理。 （4）有利于控制。 

(36).组织绩效改进的方法有哪些？

（1）流程再造。（BPR） （2）组织修炼。 （3）理念提升。 （4）运用“知识经济时代”管理绩效提高的方法。

(37).人际沟通的重要性是什么？

（1）创造一个和谐的氛围。 （2）使行为协调。 （3）上行下达使管理有效率。

(38).组织工作必须遵循的原理是什么？

（1）目标统一原理。 （2）分工协作原理。 （3）管理幅度原理。 （4）权责一致原理。 （5）集权与分权相结合的原理。 （6）稳定性与适应性相结合的原理。

(39).有哪几种主要的激励理论？分别简述其主要观点。

（1）马斯洛的“需要层次论”马斯洛认为，人类工作的动机是其未满足的需要，这些需要由低到高分为五个层次，即生理的需要，安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为，只有排在低层次的需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。因此，只有当较低层次的需要得到充分的满足后，后面的需要才具有激励作用。 （2）赫茨伯格的“双因素理论” 赫茨伯格的研究发现，使员工对工作感到满意的因素和使员工感到不满意的因素是不同的。当员工对工作觉得满意时，往往归因于激励因素；而当他们感到不满意时，则常常抱怨保健因素。激励因素包括赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使员工满意的积极效果。保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。 （3）期望值理论 期望值理论是美国耶鲁大学教授、心理学家弗罗姆首先提出的。他的基本观点是人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这些工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。所以，他认为某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性。 （4）公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的，也称为社会比较理论，主要探讨报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论的基本观点是，当一个人获得了成绩并取得了报酬的结果之后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。亚当斯认为，奖励与满足的关系，不仅在于奖励本身，还在于奖励的分配上。 （5）强化理论 强化理论是美国心理学家斯金纳首先提出的。强化理论认为，无论是人或动物都会采取一定的行动，当行动的结果对他有利时，他就会趋向于重复这种行为；当行动的结果对他不利时，这种行为就与倾向于减弱或者消失。根据强化的性质和目的，强化可以被分为正强化和负强化两种类型。 

(40).组织设计的任务和依据是什么？ 

1）组织设计的任务 组织结构设计的任务是提供组织结构系统图和编制职位说明书。为此组织设计者要完成以下三个步骤的工作： ①职务设计与分析。②部门划分。 ③结构的形成。  （2）组织设计的依据 ①组织战略 战略选择的不同，在两个层次上影响组织结构：不同的战略所需要的业务是不一样的，因而需要的管理职务也就不一样；战略重点的转变，会引起组织工作重点的变化，各部门与职务在组织中的重要程度也因此发生改变，由此，要求各管理职务以及各部门之间应作出相应调整。 ②组织环境  组织环境对组织结构的影响表现在以下三个层次上：①对职务和部门设计的影响；②对各部门关系的影响；③对组织结构总体特征的影响。外部环境是否稳定，对组织结构的影响也不一样。 ③技术  技术对组织结构的影响，最明显的可能是作为经济组织的企业。 组织规模与组织所处的发挥阶段 ；④组织的规模往往与组织的发展阶段相对应，组织在发展初期，往往规模较小，组织的内容也较为简单，但随着组织的发展，其规模会不断扩大，活动的内容也日趋复杂，组织的结构因此需要作出相应调整。

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