【工程考试】【中级质量专业综合知识】【第二节 质量管理的基本知识-第二节 质量管理的基本知识】课本练习题

(1).管理的主要职能包括计划、组织、领导和()[2012年真题]

A.协调
B.控制
C.考核
D.监督

正确答案B

(2).“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的()职能。[2007年真题]

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制

正确答案C

(3).基层管理者应具备的较强的管理技能是()[2010年真题]

A.概念技能
B.技术技能
C.人际技能
D.决策能力

正确答案B

(4).不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是()[2011年真题]

A.概念技能
B.人际技能
C.技术技能
D.生产技能

正确答案A

(5).致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是()[2007年真题] A.质量方针目标管理质量策划 C.质量保证D.质量控制

A.A
B.B
C.C
D.D

正确答案B

(6).全面质量管理追求的最终目标是()[2012年真题]

A.所有相关方受益，组织的持续成功
B.对组织的全过程实施质量控制
C.组织的所有成员参与质量管理
D.组织的所有员工都承担质量职责

正确答案A

(7).管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是()的活动。

A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励并管理员工，组建团队
D.评估执行情况，配置组织资源

正确答案A

(8).在四项管理职能中，()在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制

正确答案D

(9).管理的四项职能从职能的作用看，下列说法正确的是()

A.计划是手段
B.组织是前提
C.控制是保证
D.领导是关键

正确答案D

(10).下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是()

A.管理幅度是指管理者直接领导下属的数量
B.组织规模一定，管理层次与管理幅度成正比
C.管理幅度一定，管理层次与组织规模大小成正比
D.管理者工作的内容影响有效的管理幅度的大小

正确答案B

(11).管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是()

A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.组织技能

正确答案C

(12).()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

A.质量管理
B.质量方针
C.质量目标
D.质量策划

正确答案B

(13).致力于满足质量要求，是()的S的，它是质量管理的一部分。

A.质量保证
B.质量策划
C.质量控制
D.质量改进

正确答案C

(14).()的出现，足质量管理从单纯事后检验进人检验加预防阶段的标志。

A.控制图
B.数理统计方法
C.《抽样检查方法》
D.《数据分析用控制图法》

正确答案A

(15).第一本正式出版的质量管理科学专著是()

A.《抽样检査方法》
B.《质量管理指南》
C.《产品制造质量的经济控制》
D.《数据分析用控制图法》

正确答案C

(16).()是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。

A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨

正确答案A

(17).世界上第一张控制图是由()提出来的。 A.休哈特B.戴明C_朱兰D.石川馨

A.A
B.B
C.C
D.D

正确答案A

(18).“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是()提出的。

A.朱兰
B.休哈特
C.戴明
D.石川馨

正确答案B

(19).PDCA(策划一实施一检査一处理)循环又称“戴明环”，最早是由()提出的。

A.朱兰
B.休哈特
C.戴明
D.菲根堡姆

正确答案B

(20).认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()

A.戴明
B.朱兰
C.石川馨
D.克劳斯比

正确答案A

(21).认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是()

A.休哈特
B.克劳士比
C.戴明
D.石川馨

正确答案C

(22).石川馨的全面质量管理(TQ

A.具体内容不包括（ ）。
B.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等 现象
C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、 推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数 量管理(产量、销量、存量）、交货期管理

正确答案B

(23).“下道工序是顾客”是()的主要观点。

A.休哈特
B.戴明
C.石川馨
D.克劳士比

正确答案C

(24).管理的计划职能活动包括()[2010年真题]

A.确立组织目标，制定实现目标的策略
B.确定组织机构，分配人力资源
C.激励员工，组建团队
D.评估执行情况
E.制定业务决策

正确答案AE

(25).管理的“组织”职能是要完成进行某项活动的()等工作。[2012年真题]

A.目标策划
B.组织机构和结构设计
C.人员配备
D.启动并维持组织运转
E.监视运转

正确答案BCDE

(26).相对于髙层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是()[2007年真题]

A.概念技能
B.技术技能
C.人际技能
D.决策能力
E.营销技能

正确答案BC

(27).质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括()[2008年真题]

A.制定质量方针和质量目标
B.分配质量职责
C.分析生产成本
D.组织质量改进活动
E.建立薪酬体系

正确答案AD

(28).在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于()[2011年真题]

A.纠正措施
B.预防措施
C.质量改进
D.质量控制
E.质量保证

正确答案AD

(29).关于全面质量管理的含义，说法正确的有()[2008年真题]

A.是企业管理的唯一途径
B.是以质量为中心的综合管理
C.管理的目标只针对产品质量
D.是以全员参与为基础的管理
E.是全面运用各种管理技术和方法的管理

正确答案BDE

(30).控制是管理的主要职能之一。控制活动的内容主要包括()

A.检査监督各部门的工作
B.检查监督各环节的工作
C.启动并维持运转，监视运转
D.判断是否发生偏差和纠正偏差
E.制定业务决策

正确答案ABD

(31).有效的管理幅度的大小的影响因素有()

A.管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B.管理者工作的内容
C.被管理者的工作性质
D.工作环境与工作条件
E.管理的层次划分状况

正确答案ABD

(32).企业管理层次“扁平化”发展的背景是()

A.分权管理已成为一种普遍趋势
B.企业需快速适应市场变化
C.企业管理幅度变小
D.现代信息技术的支持
E.企业生产规模变小

正确答案ABD

(33).管理层次扁平化趋势表现在()

A.渠道层级减少
B.渠道直营化
C.渠道缩短
D.渠道宽度大大增加
E.渠道短.宽化

正确答案ACD

(34).下列()属于扁平化销售渠道最显著的特点。

A.渠道层级减少
B.渠道缩短
C.渠道宽度大大增加
D.渠道直营化
E.渠道短宽化

正确答案DE

(35).通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有()

A.技术技能
B.分析技能
C.人际技能
D.演绎技能
E.概念技能

正确答案ACE

(36).质量策划包括()

A.质量管理体系策划
B.产品实现策划
C.产品生产过程策划
D.产品流通策划
E.过程运行策划

正确答案ABE

(37).对于有关质量计划和质量策划的说法，正确的是()

A.质量计划必须涉及产品实现的全过程
B.质量计划是质量策划的结果之一
C.质量计划是文件
D.质量策划也是文件
E.质量计划是质量管理的一部分

正确答案BC

(38).下列各项中，()是质量控制所要解决的问题。

A.控制的手段
B.要求(标准)是什么
C.如何实现(过程）
D.需要哪些控制
E.由谁控制

正确答案BCD

(39).顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括()

A.第三方的合格声明
B.提供形成文件的基本证据
C.提供由其他顾客认定的证据
D.顾客亲自审核
E.由供方进行审核

正确答案BCD

(40).外部质量保证是组织向()提供信任。

A.顾客
B.消费者
C.零售商
D.上级管理者
E.董事会

正确答案ABC

(41).现代质量管理发展大致经历了()阶段。

A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.ISO 9000质量管理体系认证
E.六西格玛管理

正确答案ABC

(42).休哈特提出控制图的理论基本思想是()

A.在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量
B.第一个分量是过程内部引起的间断波动（导常波动）
C.第二个分量是可査明原因的稳定分量(偶然波动）
D.那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。
E.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来

正确答案ADE

(43).属于戴明的质量管理14条原则的是()

A.建立改进产品和服务的长期目标
B.采用新观念和排除恐惧
C.发挥主管的指导帮助作用
D.消除影响工作完美的障碍
E.依靠检验来保证质量

正确答案ABCD

(44).美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是()

A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
E.质量认证

正确答案ABD

(45).石川馨的质量理念有()

A.始于教育，终于教育
B.效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工
C.质量三步曲
D.全员参与
E.下道工序是顾客

正确答案ADE

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