双向支撑平台功能强大除可查询用户数据外还有其他许多功能，对于投诉值班人员来说，需要用到的功能有哪些？
2023-12-01精一会四（多选）
双向支撑平台功能强大除可查询用户数据外还有其他许多功能，对于投诉值班人员来说，需要用到的功能有哪些？
A.查询用户HLR数据
B.查询用户增值业务（如合家欢、虚拟网业务）办理情况
C.查询并导出短、彩信记录
D.统计某时间段内的某类投诉量（可分地市统计）
正确答案是ABCD
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