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2023-12-01农行对公客户经理2018多选
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A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理
正确答案是ABC
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