客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时 常采用的服务技巧是( )。
2023-12-01全能型综合柜员应知应会3级
客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时 常采用的服务技巧是( )。
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
正确答案是C
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