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_专业知识与实务_中级邮电经济专业_第十章 通信服务营销
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在服务质量差距模型中,( )是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。
2023-12-01
_专业知识与实务_中级邮电经济专业_第十章 通信服务营销