以下哪项是说“对不起”的正确认识（ ）
2023-12-01铁路客运服务礼仪竞赛（200道）
以下哪项是说“对不起”的正确认识（ ）
A.旅客是上帝，无论旅客怎么做，只要让旅客不满意，铁路旅客运输服务人员都应该说“对不起”
B.旅客永远是对的，因此，铁路旅客运输服务人员应将“对不起”作为口头禅
C.“对不起”是对方为自己做出一些善意言行以后，自己的言辞上所作的一种情感回报
D.“对不起”不是责任的划分，只是铁路旅客运输服务人员对旅客歉意的表达
正确答案是D
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