根据2018年服务考核指标，有效投诉率:（客户有效投诉件数/柜面业务量）需控制在（），超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分。
2024-03-18春考题库完整版
根据2018年服务考核指标，有效投诉率:（客户有效投诉件数/柜面业务量）需控制在（），超过部分，一笔有效非责任投诉扣2分。
A.百万分之二
B.百万分之五
C.百万分之三
D.百万分之四
正确答案是3
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