影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面：补救（失误滞后）、（）自发性和应对。
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面：补救（失误滞后）、（）自发性和应对。
A.观察能力
B.心理能力
C.适应能力
D.经济能力
正确答案是C
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