在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用（ ）的态度。
2024-01-18客户经理考试2019
在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用（ ）的态度。
A.努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的
B.当听到客户提出异议后，先接受他的异议，然后快速将之转换成问题，向客户进行“反问”，主动控制客户的思路
C.强词夺理，挽回自己的声誉
D.大声重复自己坚持的认为正确的观点
正确答案是B
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