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客户争议时,应分析争议产生的原因 ,这样既能妥善解决争议事项, 消除客户不满,也是银行诚信服务的体现。

客户争议时,应分析争议产生的原因 ,这样既能妥善解决争议事项, 消除客户不满,也是银行诚信服务的体现。

A.正确

B.错误

正确答案是A

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