简述CRM的关键内容。
2024-11-05客户服务管理(10421)
简述CRM的关键内容。
【正确答案】：（1）客户服务。
（2）销售。
（3）市场营销。
（4）共享的客户资料库。
（5）分析能力。
【正确答案】：（1）客户服务。
（2）销售。
（3）市场营销。
（4）共享的客户资料库。
（5）分析能力。
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