顾客满意度测评应实施——的综合测定。（）
2024-11-06质量管理（一）(13137)
顾客满意度测评应实施——的综合测定。（）
A、定时
B、定效
C、定性
D、定量
E、定期
【正确答案】：CDE
【题目解析】：以完全的顾客满意理念为基础，由最高管理者主导，从顾客满意经营战略出发，重视和关注顾客接触点，运用各种统计技术和沟通方法，实施定性、定量、定期的综合测定。
A、定时
B、定效
C、定性
D、定量
E、定期
【正确答案】：CDE
【题目解析】：以完全的顾客满意理念为基础，由最高管理者主导，从顾客满意经营战略出发，重视和关注顾客接触点，运用各种统计技术和沟通方法，实施定性、定量、定期的综合测定。
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