客户关系管理首先离不开对客户的分析与识别,对客户差异化的分析所采用的“RFM”模型,主要是指()
A、顾客最近一次购买的情况
B、顾客的家庭结构
C、顾客的购买频率
D、顾客的花费金额
E、顾客的家庭收入
【正确答案】:ACD
客户关系管理首先离不开对客户的分析与识别,对客户差异化的分析所采用的“RFM”模型,主要是指()
📱 扫码体验刷题小程序
扫一扫使用我们的微信小程序
📱 扫码体验刷题小程序
扫一扫使用我们的微信小程序