请对以下95598客服人员受理的抄表质量投诉事件进行分析。
【事件过程】

请对以下95598客服人员受理的抄表质量投诉事件进行分析。
【事件过程】 某供电公司95598客服人员接到客户投诉电话反映：某县市通信基站普遍存在多抄电量现象。根据客户提供的9个用户编号及现场电能表照片进行比对，与营销系统止码严重不符，多抄电量从几千到上万千瓦时不等，经核实，系抄表员为完成台区线损指标，故意多抄电量所致。

【违规条款】
1）《国家电网公司电费抄核收工作规范》第五条：严格执行抄表制度。按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。
2）《国家电网公司员工服务“十个不准”》第十条：不准利用岗位或工作之便谋取不正当利益。
【违规条款】
1）工作方法不当，为了完成工作指标损害客户利益，而实际并未根本改善指标。
2）工作态度不端正，存在侥幸心理，认为基站电费增、减无人问津，可以用于调控。
3）抄表数据复核把关不严，工作质量跟踪管理考核不到位，同类问题多处重复出现。
【措施建议】
1）尽快主动联系客户，更正抄表差错。
2）加强抄、核、收过程管理，提高抄表核算工作质量，做好异常的预控与后续处理，主动发现问题，减少差错。
3）加大考核力度，对责任差错严肃处理。
4）加强抄表人员对国家电网公司“三个十条”、 《国家电网公司供电服务规范》、《国家电网公司电费抄核收工作规范》等制度、规范的学习。