1.根据联网核查应急预案内容，若人行系统故障，分行无法使用客户身份识别功能进行联网核查，则业务应急处理包括( )。
2023-12-01总行2019年岗位资格认证考试题库—单选+多选
1.根据联网核查应急预案内容，若人行系统故障，分行无法使用客户身份识别功能进行联网核查，则业务应急处理包括( )。
A.A.应将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存。
B.B.如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别。
C.C.对于因系统控制必须在交易流程中联网核查通过后方可继续办理的业务，在人行系统故障期间，需做好客户解释工作，待交行联网核查系统恢复后再行办理相关业务。
D.D.难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可拒绝为客户办理业务
正确答案是ABCD
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