《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车 设备设施、环境管理
2023-12-012019年星级考试--高铁客运（选择题）
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车 设备设施、环境管理问题导致（ ）等情况。
A.财产损失
B.延误乘 车
C.被社会媒体曝光批评
D.旅客人身伤害
正确答案是ABCD
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