在处理客户异议的过程中“应和”这一步骤的目的是？（）
2023-12-01大堂经理试题2017版更新
在处理客户异议的过程中“应和”这一步骤的目的是？（）
A.让客户知道我们不仅留意还尊重他
B.缓和说话的气氛
C.接近客户的心
D.建议客户行动
正确答案是B
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