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下述哪些是收集“顾客之声”的方法？

2023-12-01金朱绿带考试全题库

下述哪些是收集“顾客之声”的方法？

A.电话调查

B.质量功能展开

C.焦点小组

D.收集顾客投诉和抱怨

正确答案是ACD

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