服务设计的战略必须服从于企业的全局战略，以满足市场上顾客的主要需求为导向。一旦形成导向，战略决策的重点就在于寻找（ ）之
2023-12-01卷烟二级复核补充练习题
服务设计的战略必须服从于企业的全局战略，以满足市场上顾客的主要需求为导向。一旦形成导向，战略决策的重点就在于寻找（ ）之间的平衡点。
A.价值提供和成本控制
B.客户需求与企业规划
C.社会环境与竞争地位
D.服务需求与传递渠道
正确答案是A
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