在消费核心服务时,客户会把服务性企业提供的核心服务的实绩与自己的期望进行比较,这种评估往往发生在客户评估服务经历的（）
2024-08-15会展客户关系管理(08725)
在消费核心服务时,客户会把服务性企业提供的核心服务的实绩与自己的期望进行比较,这种评估往往发生在客户评估服务经历的（）
A、第一时期
B、第二时期
C、第三时期
D、第四时期
【正确答案】：B
【题目解析】：在消费核心服务时,客户会把服务性企业提供的核心服务的实绩与自己的期望进行比较,这种评估往往发生在客户评估服务经历的第二时期。
A、第一时期
B、第二时期
C、第三时期
D、第四时期
【正确答案】：B
【题目解析】：在消费核心服务时,客户会把服务性企业提供的核心服务的实绩与自己的期望进行比较,这种评估往往发生在客户评估服务经历的第二时期。
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