服务质量的全面管理不仅是服务企业直接服务提供部门和人员的责任，也是以（ ）为中心的各个部门，从企业的最高经营者到中间管理人再到
2023-12-01卷烟二级复核增加
服务质量的全面管理不仅是服务企业直接服务提供部门和人员的责任，也是以（ ）为中心的各个部门，从企业的最高经营者到中间管理人再到一线每一个员工的综合管理行为。
A.领导班子
B.营销部门
C.后勤部门
D.基层部门
正确答案是B
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