针对性满足客户期望，提升整体满意度，对其理解正确的有( )。
2023-12-012015年6月高级卷烟商品营销
针对性满足客户期望，提升整体满意度，对其理解正确的有( )。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低
C.如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”
D.区分并针对性满足顾客期望可以提高忠诚度，创造更多利润。
正确答案是ABCD
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