服务质量差距模型包括( )维度和保证性、移情性等维度。
2023-12-01卷烟二级复核服务营销
服务质量差距模型包括( )维度和保证性、移情性等维度。
A.无形性
B.有形性
C.可靠性
D.响应性
正确答案是BCD

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