武钢有限作业长培训2019年最新题库（判断题）第2页 - 武钢有限作业长培训2019年最新题库（判断题）

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安全感应训练目的:(1)掌握案例的全部事实真相:针对错误制定全面预防对策,以养成在作业前采取安全措施的习惯。(2)在案例分析

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感应训练的案例是一起事故或一起灾害,是发生在身边、甚至是亲身经历的事故。

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安全感应训练的含义:深入内心发掘事故中的错误事实,针对这些错误事实找到它的产生原因,使人吸取教训按照安全要求而行动的训练活

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返修就是为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。它可以完全消除不合格，并使质量特性完全符合要求。

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宝钢标准+α就是与顾客在签订合同时，以宝钢的产品企业标准Q/BQB为基础，与顾客签订补充协议的做法来满足顾客个性化要求，满足顾客

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致力于满足质量要求，是质量控制的目的，是质量管理的一部分。

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顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性。

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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意。

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对使用或放行不符合规定要求的产品的许可就是降级处置。

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不合格包括产品、过程和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。

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