顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性。
2023-12-01武钢有限作业长培训2019年最新题库（判断题）
顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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