收费公路联网收费营运和服务规范试题（多选）第4页 - 收费公路联网收费营运和服务规范试题（多选）

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各省中心应组织对入网的电子通行介质进行入网检测。入网检测应包括（）、实际系统综合测试以及其他功能和性能测试等。【】

2023-12-01收费公路联网收费营运和服务规范试题（多选）

客户服务指标包含客气（）、客户联络中心一次成功接听率等。【】

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投诉受理类型包括：（）、其他投诉。【】

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具备条件的入出口ETC车道应通过标识引导客货车辆分流，确保通行（）和（）。【】

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线上服务渠道包括（）等。【】

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在收费公路通行过程中发生过（）通行费等行为的车辆名单称为信用黑名单。【】

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ETC交易清分由各级清分机构将交易数据按照参与方之间已完成确认（记账）的（）金额等进行汇总、整理和分类。【】

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通行凭证是指ETC门架系统对单片式OBU完成分段计费，所产生的具有不可抵赖性的用于后台（）和（）的凭证。【】

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电子通行介质包括（）。【】

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车载单元安装在车辆内部并且支持利用专用（）与（）进行信息交换的设备。【】

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