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作业计划指对信息系统进行计划性维护的日程安排。

2023-12-01信息考试(判断)

自主运维模式是指自行负责对所有信息系统的运行维护工作。

2023-12-01信息考试(判断)

信息运维部门指负责信息系统运维的部门和单位,包括IT客服部门及IT运维部门。

2023-12-01信息考试(判断)

信息系统上线指信息系统在生产环境部署并提供给用户实际使用,包括试运行和正式运行两个阶段。

2023-12-01信息考试(判断)

请求指用户对IT服务部门提出的低成本、低风险、常发生的IT资源、IT服务的请求或咨询、建议等。

2023-12-01信息考试(判断)

故障:指信息系统在没有预先安排的情况下出现的对用户提供服务的中断。

2023-12-01信息考试(判断)

IT服务管理的对象主要为IT环境中的系统平台,包括主机、网络、数据库、中间件、存储、备份、安全设备、环境设备等。

2023-12-01信息考试(判断)

ITSM自助服务系统 面向各类信息用户,用于提交故障申报、服务请求(如计算机终端设备申请、软件安装申请、业务系统权限申请等)的信

2023-12-01信息考试(判断)

机房供电设施维护不属于信息系统维护工作。

2023-12-01信息考试(判断)

进入机房时可不需穿戴工作鞋。

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