HZDTZBY乘客服务客伤与投诉处理

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HZDTZBY乘客服务客伤与投诉处理

处理乘客事务时，站务人员有义务配合服务热线的调查工作。

2023-12-01HZDTZBY乘客服务客伤与投诉处理

由于施工作业，需要在站台存放工具、工料时，应在车站指定地点放置整齐，施工结束后，有站务人员自行对场地进行彻底清扫。

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车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等。

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车站设置的各类标志产生倾斜、卷翘、破损现象时，如不影响客运，可暂不更换。

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已下班、但仍穿着工作制服的员工，行为举止不受规章中上岗时的规定制约。

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已下班、但仍穿着工作制服的员工，行为举止一律按上岗时的规定执行。

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除工作需要或患严重眼疾外，不得戴有色眼镜。

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男员工着西装时，应系领带。着短袖衬衣时，可以不系领带。

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工作期间如无特殊情况，员工应按照服装管理部门要求着装，不得制服与便服混穿。

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如乘客能提供正确的遗失物品特征，即可归还物品。

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