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客流组织管理优先满足一般客流站的客流疏导。改正：客流组织管理优先满足大客流站的客流疏导

2023-12-012019站长综合判断

车站年度客流总量500万以下的为客流一般站。

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车站在设计客流流向时，要按照“左行原则”和“防止客流对冲”的原则。改正：左行原则改为右行原则。

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车站自动电梯开启时间为：车站运营首班车到站前15分钟（冬季站外电梯需提前45分钟开启预热），关闭时间为：车站运营结束所有乘客离站

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地下车站站厅、站台等公共区域在车站运营首班车到站前30分钟开启，运营结束所有乘客离站后关闭。改正：30分钟改为15分钟

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正线车站在当日客服结束后45分钟内（除票务处理区域）应关闭公共区域除用于安全防护必须的照明。

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填写乘客遗失物品登记簿时，日期栏可填记2018.01.01。改正：2018.1.01

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对未能及时认领而又容易腐烂变质的食品，车站保管期限不超过24小时，如无人认领由车站值班站长自行处理。改正：24小时改为48小时

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若乘客反映问题超出专业范围，不能在3天内回复乘客，则将乘客反映问题及时上报至客运中心。

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有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益

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