西安铁路局高铁客运员业务题

突发客流和旅客列车大面积晚点,特、一等客运站6小时内滞留旅客超过候车能力100%以上200%以下或二等及以下客运站滞留旅客超过候

突发客流和旅客列车大面积晚点,特、一等客运站6小时内滞留旅客超过候车能力200%及以上或二等及以下客运站滞留旅客超过候车能力10

站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站的原则积极处理。

站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。

站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,不准开车。

因承运人责任造成旅客发生意外伤害,可享受意外伤害强制保险赔偿和铁路运输责任赔偿。

遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件,应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。

学生有无工资收入,由学校确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。

携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。