20人以上乘车( )相同的旅客可作为团体旅客.
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对旅客做到“三要四心五主动”中三要指（）。
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行李架上的物品必须摆放平稳牢固，发现( )、玻璃制品等应放在座位下面。
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防止火灾发生的基本措施:（）。
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铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
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