集团公司三季度售票员抽考复习题20191010 第4页 - 集团公司三季度售票员抽考复习题20191010

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《铁路运输收入管理规则》发生运输收入重大事故、大事故由铁路运输企业处理。

2024-01-16集团公司三季度售票员抽考复习题20191010

客货运输必须按照票据符号、票号顺序使用。

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《铁路乘车证管理办法》职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送

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春运的期限是节前15天，节后25天，共计40天。

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《铁路互联网售票应急处置试行办法》旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于10日内到办理车站领取退票手续费凭证。

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《铁路互联网售票应急处置试行办法》退票处置：已换成纸质车票的按铁路旅客使用银行卡购票管理办法规定办理。

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《铁路互联网售票应急处置试行办法》换票处置：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。

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发售小孩救助票时，证件类型选择“救助证”，票种选择“孩”，票面打印“孩”“助”。

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只有复用站才有席位复用的权利，不是复用站席位不能复用。

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应急情况下无法作废票处理。

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