集团公司三季度售票员抽考复习题20191010

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集团公司三季度售票员抽考复习题20191010

《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:区段票为3年。

2024-01-16集团公司三季度售票员抽考复习题20191010

《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:代用票为3年。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:计算机票碳带为1年。

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有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

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车票未制出，制票机回送了“票已制出”信息时，能产生制票机票号小于记账票号的情况，需要进行补制空白票处理。

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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理实施细则》旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正

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承运人的基本义务包括：对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

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承运人的基本义务包括：对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

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