2019年6月客运员考试题总第4页 - 2019年6月客运员考试题总

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235. 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。应知应会-《客规》

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234. 旅客在出站检票前丢失车票的，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验。出站口具备车票信息查询条件的，当场核查购票记

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233. 高铁车站有独立进出站楼梯的，应有行李坡道。应知应会-( ) 《规范》

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232. 瞄准标杆，争先进位就是要瞄准选定的标杆对象，量化对标指标和排序目标，建立目标保证、过程控制、监督检查措施，分类别、逐项

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231. 在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5m宽的黑色横线。应知应会-《里程表》

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230. 旅客购票后，在距开车时间48小时以外，可根据行程变化，在车票预售期内，通过售票程序中的改签功能，选择新的到站城市。(

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229. 十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。（应知应会-民法通则）

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228. 客运电梯使用单位要督促维保单位建立7×24小时应急响应制度，配置必备的专业救助工具，保证通讯畅通。应知应会-(局《客运

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227. 持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。应知应会-《客规》

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226. 水害信息报送时限及要求:高速铁路及陇海线在1小时内、其它干线在1.5小时内、次要线在2小时内、站线在4小时以内。

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