业务发展条线考试单选题

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业务发展条线考试单选题

农商银行反馈的客户投诉处理结果，包含但不限于投诉原因、调查核实过程、（），以及客户对处理意见的满意程度等。

2024-01-19业务发展条线考试单选题

客户投诉处理实行（）

2024-01-19业务发展条线考试单选题

对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。

2024-01-19业务发展条线考试单选题

农商银行投诉因特殊情况不能按期处理的，应在收到投诉工单（）日内向客户解释说明。

2024-01-19业务发展条线考试单选题

农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样，按照事件等级归档已结案投诉工单明细，形成台账，并专夹保管，保管

2024-01-19业务发展条线考试单选题

因特殊情况，不能按时处理客户投诉事件的农商行，必须按照投诉处理时限规定要求，通过（）向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通

2024-01-19业务发展条线考试单选题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），重大事项投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。

2024-01-19业务发展条线考试单选题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），紧急投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

2024-01-19业务发展条线考试单选题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（）日内处理完毕，并将处理结果反馈省联社业务发展部。

2024-01-19业务发展条线考试单选题

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或

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