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优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。（）

2023-12-01综合复证综合题库

对供电质量的要求，一般客户只有供电可靠率一项。（）

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国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）

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公司新发布的“三个十条”较2005年的“三个十条”新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。（）

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《国家电网公司员工守则》是公司全体员工的共同遵守的基本行为准则，体现了公司员工的共同意志。（）

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一家企业提出“99+‘1’=0”的管理理念，即：注意从“1”做起的节约，反对以“1”计的浪费，如果“1”点有失误，就意味管理失败

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俗话说，创业容易守业难。所以，我们要永远保持艰苦奋斗的作风。（）

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纵观供电企业发展的历史，我们能够得出这样一个结论：严细的作风等于优质的服务。（）

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供电企业的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和规范化、制度化、现代化管理，要求员工有较强的创造力。（）

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提高供电优质服务水平，需要畅通监督渠道，形成“外举内查、外奖内罚、以内促外”的监督激励机制。（）

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