工作描述是影响绩效的最直接因素。员工的绩效是员工外显的行为表现，这种行为表现受很多因素影响。在众多影响因素中，有的因素是比较深层次的，有的因素是比较直接的。影响人的行为绩效的内在因素有许多层次，处在最深层的是人的内在动力因素，其次是价值观等观念和意识层面的因素。一个组织的价值观念、经营哲学等决定了组织的政策，从而影响了组织的使命和目标。组织的使命和目标被分解成各个工作单位的目标，而各个工作单位的目标又决定了工作描述。工作描述是直接影响行为绩效的因素。因此，要想进行有效的绩效管理，必须首先有清晰的工作描述信息。P231-P232