【成人自考】【绩效管理（江苏）】【05963-js】高频考点(4)

(1).绩效结果反馈者如实将考核结果的优缺点告诉被评人,并用实例说明绩效结果的正确性,最后鼓励其发扬优 点,改进缺点和再创佳绩的绩效反馈面谈方法,称为()

A.倾听法
B.解决问题法
C.说服法
D.信任建立法

正确答案C

(2).绩效改进的评价可分为:形成性评价、总结性评价、证实性评价和()

A.动评价
B.预测性评价
C.元评价
D.多层次评价

正确答案C

(3).在绩效改进的基本流程中,绩效分析的两个步骤是需求评估和()

A.原因分析
B.指标设计
C.双向沟通
D.设计开发

正确答案A

(4).在员工努力的程度超出了工作标准的要求,为企业创造了优异的业绩或作出了重大贡献时,企业给予他们的一次性奖励,称为()

A.绩效加薪
B.特别津贴
C.特殊奖金认可计划
D.绩效奖金

正确答案C

(5).绩效标准不仅会存在缺陷,还会被污染有时,一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩,这被称为()

A.标准的污染
B.标准的缺陷
C.标准的选择
D.标准的忽视

正确答案A

(6).属于以员工比较为基础的绩效评估方法的是()

A.排序法
B.自我报告法
C.业绩评定法
D.不良事故考核法

正确答案A

(7).平衡计分卡的英文缩写是()

A. MBO
B.KPI
C.BSC
D.BPC

正确答案C

(8).“目标管理及自我控制”概念的提出者是()

A.罗伯特·卡普兰
B.彼得·德鲁克
C.大卫诺顿
D.诺伯特维纳

正确答案B

(9).以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理称为()

A.内部标杆管理
B.竞争标杆管理
C.功能标杆管理
D.流程标杆管理

正确答案C

(10).员工绩效好坏并不仅仅取决于一种因素,而是要受到员工个人以及工作环境、社会环境等多种因素的影响,这体现了绩效具有()

A.时效性
B.动态性
C.多因性
D.多维性

正确答案C

(11).绩效管理对()的作用是保障性的。

A.管理者
B.企业
C.行业
D.员工

正确答案A

(12).绩效评价的()即确定多长时间评价一次。

A.周期
B.时期
C.时点
D.时效

正确答案A

(13).()认为,无论是自动机器还是神经系统等都可以看作是一个自动控制系统。

A.控制论
B.系统论
C.信息论
D.整体论

正确答案A

(14).()通常是指组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式。

A.组织规范
B.组织准则
C.组织行为
D.组织文化

正确答案D

(15).将战略形成看成是一个为了应对外在环境不可预测时通过学习来应急的过程的学派是()

A.设计学派
B.计划学派
C.学习学派
D.定位学派

正确答案C

(16).组织发展的(),即被称为愿景、使命的组织目标。

A.近期目标
B.长远目标
C.短期目标
D.中期目标

正确答案B

(17).在制定绩效计划的时候,就要注意使评价结果与薪酬及其他非物质奖惩等激励机制紧密相连,拉大绩效突出者与其他人的薪酬差距,打破分配上的平均主义,营造一种突出绩效的企业文化这体现出绩效计划的哪一制定原则()

A.足够激励原则
B.突出重点原则
C.全员参与原则
D.客观公正原

正确答案A

(18).企业制订绩效目标时,要遵循SMART原则,其中T表示目标是()

A.可衡量的
B.与公司和部门目标高度相关
C.可达到的
D.以时间为基础的

正确答案D

(19).绩效评价标准体系具有完整性、比例性和()

A.方向性
B.工具性
C.操作性
D.协调性

正确答案D

(20).绩效实施是为()准备信息数据。

A.绩效计划
B.绩效反馈
C.绩效评估
D.绩效改进

正确答案C

(21).绩效信息的收集方法中最常用的是()

A.考勤记录法
B.定期抽查法
C.观察法
D.生产记录法

正确答案A

(22).表示跨时间的一致性的绩效考核信度指标,称为()

A.稳定系数
B.等值系数
C.预测系数
D.内在一致性系数

正确答案A

(23).在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效,也就是工作中的一些事实表现,而不是讨论员工个性特点。这体现了绩效反馈的哪一基本原则()

A.经常性原则
B.对事不对人原则
C.制度化原则
D.正确引导原则

正确答案B

(24).工作配置分为三种形式,其中不包括()

A.工作轮换
B.晋升
C.工作扩大化
D.淘汰

正确答案C

(25).绩效考核的成本不包括()

A.组织成本
B.管理运作成本
C.招聘成本
D.考核信息收集与管理的成本

正确答案C

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