【成人自考】【企业文化】【03297】2015年04月考试真题

(1).按照美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化——现代企业的精神支柱》一书中的分类标准，具有能适应风险高、反馈快的环境，勇于竞争，对过失不追究并承认其价值等优点的文化是

A.赌博式文化
B.硬汉式文化
C.努力工作尽情享受式文化
D.温柔式文化

正确答案B

(2).美国文化体系的三个突出特征是：个人主义、英雄主义和

A.理性主义
B.集体主义
C.团队主义
D.彻底第一主义

正确答案A

(3).企业文化评价有多个维度，其中具有范围广和外在强制性特点的是

A.行业规范维度
B.传统习俗维度
C.内在信念维度
D.社会舆论维度

正确答案D

(4).企业文化的核心是

A.物质观
B.行为观
C.制度观
D.企业价值观

正确答案D

(5).将企业文化人格化、具体化、形象化，并转化为个体意识，是现代企业精神塑造步骤中的

A.确定阶段
B.倡导阶段
C.辐射阶段
D.深化阶段

正确答案D

(6).为了维系企业体制的存在，人们所应拥有的价值理念是

A.体制性企业文化理念
B.管理性企业文化理念
C.经膏性企业文化理念
D.自觉性法律理念

正确答案A

(7).法人治理结构主要界定股东与企业经理层的相互关系，其核心是

A.股东利益
B.企业利益
C.委托制
D.契约制

正确答案D

(8).企业与员工的伦理文化规范的核心是

A.严格要求
B.积极主动
C.以人为本
D.以身作则

正确答案C

(9).公司制企业一般设立董事会、总经理、监事会以及股东会，其中拥有所有权的是

A.股东会
B.总经理
C.监事会
D.董事会

正确答案A

(10).保证股东与企业经理层之间契约的实现，在经济契约之外还需要

A.委托书
B.伦理文化规范
C.合作
D.清晰目标

正确答案B

(11).公式TXM=2H显示的是企业快乐指数、诚信及市场关系，其中T是指

A.快乐指数
B.市场
C.时间
D.诚信

正确答案D

(12).为了排挤竞争对手，在一定市场上和一定时期内以低于成本的价格销售商品的行为，国外称为

A.撇脂定价
B.正常定价
C.掠夺定价
D.竞争定价

正确答案C

(13).在企业管理中扮演设计师、牧师、法官和朋友角色的企业行为属于

A.企业模范人物行为
B.企业家行为
C.企业员工个体行为
D.企业员工群体行为

正确答案B

(14).美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”包含五种基本需要，其中与衣、食、住、行有关的需要属于

A.安全需要
B.生理需要
C.尊重需要
D.归属需要

正确答案B

(15).企业文化教育要取得成效，关键是启发员工进行企业文化修养的

A.创造性
B.独特性
C.自觉性
D.持续性

正确答案C

(16).企业文化修养强调的原则是

A.功利性
B.实践性
C.目的性
D.理论性

正确答案B

(17).根据企业员工对待本职工作的不同态度，文化境界可分为雇佣型、尽职型和献身型三个层次，它们之间的递进关系是

A.从雇佣型向尽职型转化
B.从尽职型向雇佣型转化
C.从献身型向尽职型转化
D.从献身型向雇佣型转化

正确答案A

(18).核心竞争力是积累起来的，而不是通过相应的要素市场买卖获取的，这是核心竞争力的

A.价值性
B.难以替代性
C.不可交易性
D.难以模仿性

正确答案C

(19).企业推行集体主义原则的目的是

A.培养优秀企业团队
B.强调和发扬自我精神
C.实现诚实守信
D.将集体主义与个人主义相结合

正确答案A

(20).注册会计师执业的灵魂和关键是

A.实事求是
B.公正审计
C.独立性
D.诚信为本

正确答案C

(21).在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的对象是那些集中体现了企业价值观的

A.企业家
B.企业模范人物
C.职业经理人
D.注册会计师

正确答案B

(22).在跨文化管理中，母公司认识到子公司所在地域文化与母公司文化特征的差异，在尊重这些文化的前提下所采取的管理方式是

A.移植
B.合金
C.同化
D.嫁接

正确答案D

(23).在各国企业文化中，提出“顾客是我们的第一主人”等口号，并将“顾客至上”作为一种原则的企业所属国度是

A.中国
B.美国
C.俄罗斯
D.日本

正确答案D

(24).下列属于韩国企业文化特征的是

A.彻底第一主义
B.顾客至上
C.倡导团队精神
D.论资排辈

正确答案A

(25).借助网络平台传递各种无用的甚至有害的信息内容，如宣传色情暴力、进行人身攻击等，属于

A.个人隐私的失控
B.信息产权的侵犯
C.信息垃圾的传播
D.信息安全的破坏

正确答案C

(26).下列属于企业形象特点的有

A.效用性
B.整体性
C.稳定性
D.可变性
E.对象性

正确答案ABCDE

(27).影响企业文化内在机制的因素有

A.目标机制
B.规范机制
C.环境机制
D.决策机制
E.创新机制

正确答案ABC

(28).会计作为反映和监督经济活动的一种手段，其应协调的关系有

A.组织内部管理者与被管理者之间的关系
B.组织员工与其家属之间的关系
C.组织与外部当事人之间的关系
D.会计职业长期性与复杂性之间的关系
E.会计职业技术性与社会性之间的关系

正确答案ACE

(29).企业信息文化体系的特征有

A.多元性
B.开放性
C.自律性
D.封闭性
E.独立性

正确答案ABC

(30).下列有关中国与欧美国家企业文化差异的表述中，正确的有

A.在基本价值观上是一致的，都追求独立意识
B.欧美在决策模式上表现为高度集中，中国则是集体决策
C.中欧企业文化表面上都表现为一种“人本管理”的思想
D.中国企业“人治”的因素较突出
E.欧洲人认为中国企业各层经理人员之间的权利距离明显小于西欧企业

正确答案BCD

(31).循环经济与绿色经济无关。

A.正确
B.错误

正确答案B

(32).企业文化教育具有复杂性。

A.正确
B.错误

正确答案A

(33).企业文化修养同企业文化检查与评价无关。

A.正确
B.错误

正确答案B

(34).现代企业要求会计职能应由“管理型”向“报账型”方向发展。

A.正确
B.错误

正确答案B

(35).德国企业文化中的质量文化是其一大特色。

A.正确
B.错误

正确答案A

(36).简述企业文化的主要功能。

（1）导向功能。
（2）辐射功能。
（3）激励功能。
（4）教化功能。
（5）约束功能。
（6）协调功能。
（7）优化功能。
（8）凝聚功能。

(37).培育企业精神需要完成哪些基本任务?

（1）找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神。
（2）使企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化。
（3）以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神。

(38).塑造企业形象的基础要素有哪些?

（1）质量。
（2）信誉。
（3）顾客满意度。

(39).在企业内部管理文化中，企业对员工有哪些文化的要求?

（1）企业需要员工的敬业精神。
（2）企业需要员工忠诚度的提升。
具体而言，要求：
①员工有积极主动的工作态度；
②与企业共命运有强烈的危机感；
③员工对企业的忠诚感。

(40).商品促销活动中应注重哪些文化规范问题?

（1）广告中的伦理文化问题。
（2）促销人员的伦理文化问题。
（3）公共宣传中的伦理文化问题。

(41).试述如何建设优秀的企业诚信文化。

构建企业诚信文化应注意如下几点：
（1）通过高层管理人员，积极塑造企业内部的诚信价值观；
①树立道德诚信意识。
②树立经济诚信意识。
③树立法律诚信意识。
（2）通过广泛宣传，在企业员工中营造“自律自制”的诚信道德氛围：
①加强对企业一般员工诚信品质的教育和培训。
②当员工意识到企业领导唱到诚信文化时，便会明白“上行下效”是赢得领导赏识的最好策略。
③建立企业员工诚信行为的激励机制。
（3）企业内倡导股东文化和企业治理文化。
（4）不断完善有效沟通的工作渠道。

(42).阅读案例，运用所学知识分析并回答问题。
独具魅力的企业文化铺就成功路
一个十几人的乡镇小厂，发展成为拥有总资产26个亿的中国最大花生油专业生产企业，变成了响当当的“农业产业化国家重点龙头企业”。鲁花集团20年的发展轨迹表明，企业文化增强了企业的核心竞争力。7：30，鲁花公司例行的早集结会。
每天早晨上班前半小时的早集结会，成了鲁花雷打不动的惯例，也是职工学习鲁花文化及企业价值观的一个有效载体。在每天的早集结会上，员-工41"7学习企业文化理念，交流学习心得，对企业发展提出建议。一位营销专家在参加了鲁花两次早集结会后感叹说：“我终于找到了鲁花在短短20年时间做成中国油脂大王的原因了。”独具魅力的鲁花企业文化引导集团走上了通向成功的坦途。
鲁花文化注重以爱心增强向心凝聚力，彰显了其社会责任。鲁花尽管是一个追求效益的企业，却将爱心作为企业的生命线。“产业报国、惠利民生”是鲁花的宗旨，鲁花一直将带动农民致富作为自己的一大追求。鲁花目前是全国最大的花生油生产企业，每天压榨花生都在2000吨以上。鲁花的花生收购定价，对市场具有决定性的作用。为了不损害农民的利益，在鲁花的带动下，近年来花生收购价格一路走高，使种植花生的农民得到了实惠。
让每一个消费者体会到鲁花文化蕴含的爱心，已成为鲁花员工的自觉追求。有一次，鲁花宝鸡办事处一位员工在商场做促销，他看到一位老太太买了一桶“鲁花”花生油，这时天已经很晚了，为了老太太的安全，他便打了一辆出租车把老太太送回了家。
第二天，这位老太太领来了十几位老太太，她们一人买了一桶“鲁花”。鲁花文化强调团队精神，重视队伍建设。在鲁花各分公司，团队建设是公司考核各分公司经理的三项指标之一，如果团队出现问题，就将一票否决。几年来，已有几个分公司经理因为团队建设方面存在问题被免职。在团队建设中，鲁花特别强调干部的作用，他们提出了“管理就是服务”的理念，要求每一个干部对员工要做好服务，通过服务调动员工的积极性。有一个分公司的员工，有段时间情绪急躁，工作上出现了纰漏，分公司经理经过深入细致的调查了解，发现这个员工家中出现了一些经济问题，所以不能安心工作。这位经理就发动员工捐款，帮助他解决了生活中的困难，使这位员工深受感动。
员工们说，鲁花就是一个和睦的大家庭。
在鲁花，每个员工手头都有一本鲁花文化手册。这本黄色封面的小册子，详细记录了鲁花的文化理念和干部职工行为规范。在每天的早集结会上，员工们要学习这本小册里的内容，学习也就成了鲁花员工的习惯。鲁花负责人说，鲁花不仅要成为国内一流的企业，也要成为一个培养人的大学校，即使有的员工将来不在鲁花工作，鲁花的经历也要对他以后有所帮助。为此，鲁花经常邀请一些专家学者前来讲授营销管理等方面的课程，特别注重讲授做人做事的道理。
鲁花的企业文化注重创新，通过建立激励机制，鼓励员工自觉参与创新活动，并强调“鲁花是大家的鲁花，是参与者的鲁花”，这一理念深入人心，员工的积极性得到空前的调动。鲁花设了合理化建议奖，这个奖项分为车间、厂部和公司三个层次，每个层次的合理化建议都会受到不同程度的奖励，这大大提高了员工参与企业管理、技术革新的积极性。
员工说：“在这里，我们能体现自己的价值，感到自己是企业的主人。”正是这独具特色的企业文化，为鲁花打下了做百年企业的稳固根基。

问题一：企业价值观有何主要作用?
问题二：鲁花公司如何建设“独具魅力”的企业文化?

问题一：
企业价值观的作用：
（1）是企业各项规章制度的价值和作用的评判标准；
（2）为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南：
（3）决定了企业全体员工的行动取向。
问题二：
爱心、社会责任与有偿回报是鲁花公司的核心价值观：“鲁花是大家的鲁花，是参与者的鲁花”的理念深入人心，发挥团队作用，重视队伍建设，鼓励创新，形成了鲁花公司的企业精神：鲁花公司通过制度建设和各种具体的手段来建设企业文化，如，每个员工手头都有一本鲁花文化手册，每天早集结会上员工们学习企业文化理念，交流学习心得，对企业发展提出建议。

此题目数据由翰林刷题小程序免费提供