【成人自考】【消费心理学】【00177】高频考点(4)

(1).简述影响消费者记忆的客观因素。

1.记忆的程度取决于消费者的学习程度 2.记忆的程度取决于信息所引起消费者注意和兴趣的程度 3.记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度 4.记忆的程度取决于信息的顺序位置。

(2).简要说明消费需要变化的规律。

答：消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以下规律：第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件。第二，已有的需要决定着新的需要。第三，需要呈周期性变化。第四，需要的变化取决于社会环境的变化。

(3).简述气质对消费者行为的影响。

消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。（1）多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；（2）胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；（3）黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；（4）抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。

(4).消费者价格心理的一般特征有哪些？

第一，习惯性特征。第二，敏感性特征。第三，倾向型特征。

(5).怎样促使POP广告引人注目？

POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：1）高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；（2）加大POP广告各刺激元素之间的对比度。（3）提高POP广告的艺术感染力。（4）突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。（5） 利用POP广告动态变化的效果。

(6).消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。

消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。（1）表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；（2）浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；（3）深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。

(7).企业在商品提价时要注意哪些问题？

(1)提价幅度不宜过大（1分）(2)注意采用暗调的策略（1分）(3)做好宣传解释工作（1分(4)准确把握提价的时机（1分）

(8).从心理学的角度看，构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的主要因素就是消费者的()

A.个性心理特征
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程

正确答案A

(9).由消费者对商品的认识和理解形式的商品功能是()

A.实用功能
B.价值功能
C.心理功能
D.消费功能

正确答案C

(10).下列选项中，属于人体内部感觉的是()

A.运动觉
B.嗅觉
C.听觉
D.视觉

正确答案A

(11).在群体分类上家庭、亲朋好友、单位同事等属于()

A.正式群体
B.非正式群体
C.首要群体
D.次要群体

正确答案C

(12).（）心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用。

A.管理
B.消费
C.商业
D.公关

正确答案B

(13).当一个接近于现存刺激的刺激存在时，它能够引起同样的反射，产生相同的现象，这就是刺激的（）

A.辨别
B.适应
C.消退
D.泛化

正确答案D

(14).自然性需要又称为()

A.后天需要
B.心理需要
C.发展需要
D.本能需要

正确答案D

(15).店址选择时应从()观点出发。

A.节约第一
B.繁华第一
C.方便第一
D.消费第一

正确答案D

(16).个体的个性随着生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有( )

A.倾向性
B.独特性
C.可塑性
D.稳定性

正确答案C

(17).荷兰的飞利浦从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的（）

A.刺激的辨别
B.刺激的泛化
C.刺激的适应
D.刺激的消退

正确答案B

(18).人类的消费行为不仅依赖于自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗。这表明人的消费具有()的特点。（）

A.被动性
B.社会性
C.主动性
D.发展性

正确答案C

(19).消费行为是一个过程，其中(  )行为是其重要环节。

A.寻找
B.选定
C.购买
D.使用

正确答案C

(20).按照连带摆放法，化妆品应与()摆放在一起。

A.服装
B.食品
C.梳刷商品
D.玩具

正确答案C

(21).操作性条件反射的发现者为()

A.冯特
B.斯金纳
C.巴甫洛夫
D.华生

正确答案B

(22).个性心理表现为活泼好动，动作敏捷、迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人其气质类型最可能为（）

A.胆汁质
B.黏液质
C.抑郁质
D.多血质

正确答案D

(23).人脑对过去经历过的事物的反映是()

A.想象
B.思维
C.知觉
D.记忆

正确答案D

(24).保持的对立面是()

A.识记
B.遗忘
C.回忆
D.认知

正确答案B

(25).中山装作为我国较有代表性的服装，体现了消费文化心理的()

A.民族性
B.传承性
C.偏好心理
D.伟人效应

正确答案D

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