某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为()
2023-11-02中级质量专业综合知识
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为()[2006年真题]
A.当然质量
B.元质量
C.魅力质量
D.期望质量
正确答案是B
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