顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了()[2006年真题]
2023-11-02中级质量专业综合知识
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了()[2006年真题]
A.感知价值
B.认知质量
C.感知质量
D.要求质量
正确答案是B
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