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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》(银监发〔2014〕37号)规定,不属于重点问题的选项是( )。

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》(银监发〔2014〕37号)规定,不属于重点问题的选项是( )。

A.制度缺失

B.二次投诉

C.诉讼或仲裁

D.侵害消费者基本合法权益

正确答案是A

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