"控制自己的情绪，保持冷静的态度属于客户投诉处理的( A )原则
2023-12-01营销类单选题（585）
"控制自己的情绪，保持冷静的态度属于客户投诉处理的( A )原则
A.冷静原则
B.及时报告原则
C.全程记录原则
D.回避原则
正确答案是A
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