( )是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到
2023-12-012018呼市白塔机场新题库
( )是指旅客问询时，任何工作人员都有责任解决旅客的问题，如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决问题的人员。（ ）
A.旅客满意度
B.首问责任制
C.旅客是上帝
D.航站楼相关规定
正确答案是B
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