使用“电e宝”时，如果出现银行卡盗刷问题，如何解决？
2023-12-01电费专业台区经理试题
使用“电e宝”时，如果出现银行卡盗刷问题，如何解决？
答：如果客户银行卡被盗刷，银行方确认是“电e宝”渠道的原因，需要客户联系电e宝客服确认盗刷行为是否被风控拦截，如未被拦截，则无法追回款项，如已被拦截，需客户提供身份认证、银行卡信息等材料核实并返还给客户。
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